Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. De 14 dagen gaan in op de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen. 

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Vergeet niet de bijgeleverde pakbon toe te voegen bij het pakketje, anders kunnen we je retour niet verwerken!!

Hoe retourneer ik mijn pakket;

  • Retour aanmelden via info@bykimjenna.nl en dan ontvang je het retouradres.
  • Pak het retourpakketje zo goed mogelijk in en voeg de pakbon erbij.
  • Plak het nieuwe etiket met retouradres op het pakketje.
  • Zorg ervoor dat het bestaande etiket niet meer zichtbaar is.
  • Vervolgens retourneer je het pakketje met een vervoerder naar keuze.
  • Bewaar je TRACK AND TRACE code!!

 

 

Wij nemen artikelen niet retour indien:

  • De artikelen gedragen zijn.
  • De labels en de tags van de artikelen verwijderd zijn.
  • De artikelen ruiken naar rook, eten of parfum.
  • Make-up vlekken bevatten.
  • Schoenendozen beschreven of met tape dichtgeplakt zijn.
  • Je retourzending te laat door ons wordt ontvangen.
  • Oorbellen kunnen niet retour ivm hygiëne.
  • Na het wassen van de items bieden wij geen garantie meer.
    Zodra het artikel gewassen is kunnen wij deze niet als retour accepteren.
  • Ook bieden wij geen garantie op applicaties zoals: studs, glitters, steentjes & pailletten.

 

Let op: wanneer je een tas retourneert, zorg er dan voor dat de kettingen in de tas gestopt worden. Zo voorkom je beschadigingen aan de tas. Doe je dit niet en er zitten beschadigingen aan, dan kunnen we deze helaas niet terugnemen. 

 

Nog wat andere belangrijke informatie over een retourzending:

  • Je bent ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor een retourzending. Bewaar altijd goed de track en trace code van je retourpakket totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat je retour in goede orde is ontvangen.
  • Geeft de track en trace aan dat wij jouw retourzending hebben ontvangen dan kan het nog uiterlijk 3 werkdagen duren voordat je de bevestiging e-mail van ons ontvangt.
  • Nadat je van ons een bevestiging hebt ontvangen zal onze administratie jouw retourzending in uiterlijk 5 werkdagen verwerken.

 

Sale artikelen mogen geretourneerd worden. 


Heb je een product in verkeerde staat ontvangen? Laat het ons dan binnen 24 uur weten. Na deze periode kunnen wij niks meer voor je betekenen.