Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen.
De 14 dagen gaan in op de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen. Dit gaat om ' de aan huis levering'. Wanneer je het naar een pakketpunt laat sturen, dan gaat het in vanaf de dag dat het daar ligt.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Vergeet niet de bijgeleverde pakbon toe te voegen bij het pakketje, anders kunnen we je retour niet verwerken!!

Wanneer je met Klarna betaald hebt zijn wij genoodzaakt om kosten in te houden van het terug te betalen bedrag. 

De verzendkosten zijn voor eigen rekening en worden niet terugbetaald. Voor een kleine onderneming is dit niet rendabel.

 

Hoe retourneer ik mijn pakket;

• Retour aanmelden via info@bykimjenna.nl en dan ontvang je het retouradres.
• Pak het retourpakketje zo goed mogelijk in en voeg de pakbon erbij.
• Plak het nieuwe etiket met retouradres op het pakketje.
• Zorg ervoor dat het bestaande etiket niet meer zichtbaar is.
• Vervolgens retourneer je het pakketje met een vervoerder naar keuze.
• Bewaar je TRACK AND TRACE code!!

 

 

Wij nemen artikelen niet retour indien:

• De artikelen gedragen zijn.
• De labels en de tags van de artikelen verwijderd zijn.
• De artikelen ruiken naar rook, eten of parfum.
• Make-up vlekken bevatten.
• Schoenendozen beschreven of met tape dichtgeplakt zijn.
• Je retourzending te laat door ons wordt ontvangen.
• Na het wassen van de items bieden wij geen garantie meer.
  Zodra het artikel gewassen is kunnen wij deze niet als retour accepteren.
• Ook bieden wij geen garantie op applicaties zoals: studs, glitters, steentjes & pailletten.

 

Sieraden kunnen niet retour ivm hygiëne.

 

Let op: wanneer je een tas retourneert, zorg er dan voor dat de kettingen in de tas gestopt worden. Zo voorkom je beschadigingen aan de tas. Doe je dit niet en er zitten beschadigingen aan, dan kunnen we deze helaas niet terugnemen. 

 

Nog wat andere belangrijke informatie over een retourzending:

• Je bent ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor een retourzending. Bewaar altijd goed de track en trace code van je retourpakket totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat je retour in goede orde is ontvangen.
• Geeft de track en trace aan dat wij jouw retourzending hebben ontvangen dan kan het nog uiterlijk 3 werkdagen duren voordat je de bevestiging e-mail van ons ontvangt.
• Nadat je van ons een bevestiging hebt ontvangen zal onze administratie jouw retourzending in uiterlijk 14 werkdagen verwerken.

Live Claims = Claimen is nemen

Deze items kunnen niet geretourneerd worden.

 

Garantie

Op ieder artikel zit standaard een wettelijke garantie van 14 dagen. Mocht het aangeschafte product binnen deze periode gebreken vertonen dan heeft u recht op vervanging of reparatie van het product. U heeft geen recht op garantie indien:

• De schade is ontstaan door opzet of nalatigheid.
• Er sprake is van een verwachtingspatroon bij normaal gebruik, bijvoorbeeld slijtage -kleding die gewassen of verwassen is.
• Studs die loslaten.
• Scheuren in broeken.
• Losgelaten naden.